Wsparcie techniczne

1. Jak mogę połączyć się z moim kontem na terminalu?

   Uwaga: poniższe instrukcje określają połączenie do twoich kont na terminalach MetaTrader 4/5.

   Łączenie z twoim kontem w wersji stacjonarnej:

   1. W zakładce menu "Pliku", "Zaloguj się na konto handlowe".
   2. W następnym okienku wprowadź numer swojego konta i hasło.
   3. Następnie wybierz serwer dla rodzaju twojego konta (sprawdź kompatybilność serwerów i rodzaje kont).
   4. Zaznacz "Zapisz informacje o koncie" aby uniknąć ponownego wpisywania swojego loginu i hasła następnym razem przy uruchamianiu terminalu.

   W razie udanego połączenia, wskaźnik u dołu po prawej stronie pokaże prędkość.

   Łączenie ze swoim kontem w wersji aplikacji dla systemu iOS (MetaQuotes):

   1. Przejdź do ustawień aplikacji klikając w ikonę ze znakiem "+".
   2. Wybierz "nowe konto" a potem "Zaloguj się na istniejące konto".
   3. Wprowadź numer swojego konta i hasło, serwer, z którym chcesz się połączyć (sprawdź kompatybilność serwerów i rodzaje kont).
   4. Zaznacz "Zapisz hasło" aby uniknąć ponownego wpisywania swojego hasła następnym razem przy uruchamianiu terminalu.

   Łączenie ze swoim kontem w wersji aplikacji dla systemu Android (MetaQuotes):

   1. Przejdź do działu "Zarządzaj kontem" posługując się menu paska bocznego.
   2. Kliknij znak "+" w prawym górnym rogu ekranu i wybierz "Logowanie do istniejącego konta".
   3. Wprowadź numer swojego konta i hasło, serwer, z którym chcesz się połączyć (sprawdź kompatybilność serwerów i rodzaje kont).
   4. Zaznacz "Zapisz hasło" aby uniknąć ponownego wpisywania swojego hasła następnym razem przy uruchamianiu terminalu.

   Kompatybilność serwerów i rodzaje kont na RoboMarkets

   MetaTrader 4

   • RoboForex-Demo – Konta demo włącznie z konkursowymi.
   • RoboForex-DemoPro – Konta Demo Pro włącznie z konkursowymi.
   • RoboForex-Pro, RoboForex-Pro-2, RoboForex-Pro-3, RoboForex-Pro-5 – Konta Pro.
   • RoboForex-ProCent, RoboForex-ProCent-2, RoboForex-ProCent-3, RoboForex-ProCent-4, RoboForex-ProCent-5, RoboForex-ProCent-6, RoboForex-ProCent-7, RoboForex-ProCent-8 – Konta ProCent.
   • RoboForex-ECN, RoboForex-ECN-2, RoboForex-ECN-3 – Konta ECN.
   • RoboForex-Prime – Konta Prime.

   MetaTrader 5

   • RoboForex-Pro - Konta Pro, ProCent, Demo Pro.
   • RoboForex-ECN - Konta ECN, Prime, Demo.

   Nie możesz połączyć się ze swoim kontem? Spróbuj skorzystać z naszych instrukcji

   Pokaż na całej stronie
2. Jak mogę zainstalować terminal na wersję stacjonarną mojego komputera?

   1. Pobierz wymagany plik ze strony "Centrum Pobierań" na naszej witrynie lub ze swojego Obszaru Członkowskiego.
   2. Uruchom plik na swoim komputerze zainstaluj go i postępuj zgodnie z instrukcjami.

   W razie jakichkolwiek problemów z zainstalowaniem skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

   Pokaż na całej stronie
3. Jaki adres serwerów?

   MetaTrader 4

   RoboForex-Demo	mt4-demo.robomarkets.com
   RoboForex-DemoPro	mt4-demopro.robomarkets.com
   RoboForex-ECN	mt4-ecn1.robomarkets.com
   RoboForex-ECN-2	mt4-ecn2.robomarkets.com
   RoboForex-ECN-3	mt4-ecn3.robomarkets.com
   RoboForex-Prime	mt4-prime.robomarkets.com
   RoboForex-Pro	mt4-pro1.robomarkets.com
   RoboForex-Pro-2	mt4-pro2.robomarkets.com
   RoboForex-Pro-3	mt4-pro3.robomarkets.com
   RoboForex-Pro-4	mt4-pro4.robomarkets.com
   RoboForex-Pro-5	mt4-pro5.robomarkets.com
   RoboForex-ProCent	mt4-pc1.robomarkets.com
   RoboForex-ProCent-2	mt4-pc2.robomarkets.com
   RoboForex-ProCent-3	mt4-pc3.robomarkets.com
   RoboForex-ProCent-4	mt4-pc4.robomarkets.com
   RoboForex-ProCent-5	mt4-pc5.robomarkets.com
   RoboForex-ProCent-6	mt4-pc6.robomarkets.com
   RoboForex-ProCent-7	mt4-pc7.robomarkets.com
   RoboForex-ProCent-8	mt4-pc8.robomarkets.com

   MetaTrader 5

   RoboForex-Pro	mt5-pro.robomarkets.com
   RoboForex-ECN	mt5-ecn.robomarkets.com

   Pokaż na całej stronie
4. Czemu terminal MetaTrader 4/5 pokazuje komunikat "Brak połączenia", gdy próbuję połączyć się z serwerem?

   Jednym z powodów "Braku połączenia" jest słabe połączenie z internetem użytkownika lub problemy z serwerem.

   Zalecane działania:

   1. Upewnij się, że masz stabilne połączenie internetowe i sprawdź czy pozostałe aplikacje działają prawidłowo.
   2. Spróbuj ponownie przeskanować serwery przy użyciu narzędzi na platformie, klikając "Brak połączenia" w prawym dolnym rogu.
   3. Spróbuj ponownie połączyć się ze swoim kontem handlowym.

   Jeśli żaden z powyższych kroków nie pomógł, prosimy skontaktować się ze Wsparciem Online.

   Pokaż na całej stronie

Powrót do listy pytań

Nasz konsultant niedługo odpowie na Twoje pytanie.