Wsparcie techniczne

Uwaga: poniższe instrukcje określają połączenie do twoich kont na terminalach MetaTrader 4/5.

Łączenie z twoim kontem w wersji stacjonarnej:

1. W zakładce menu "Pliku", "Zaloguj się na konto handlowe".
2. W następnym okienku wprowadź numer swojego konta i hasło.
3. Następnie wybierz serwer dla rodzaju twojego konta (sprawdź kompatybilność serwerów i rodzaje kont).
4. Zaznacz "Zapisz informacje o koncie" aby uniknąć ponownego wpisywania swojego loginu i hasła następnym razem przy uruchamianiu terminalu.

W razie udanego połączenia, wskaźnik u dołu po prawej stronie pokaże prędkość.

Łączenie ze swoim kontem w wersji aplikacji dla systemu iOS (MetaQuotes):

1. Przejdź do ustawień aplikacji klikając w ikonę ze znakiem "+".
2. Wybierz "nowe konto" a potem "Zaloguj się na istniejące konto".
3. Wprowadź numer swojego konta i hasło, serwer, z którym chcesz się połączyć (sprawdź kompatybilność serwerów i rodzaje kont).
4. Zaznacz "Zapisz hasło" aby uniknąć ponownego wpisywania swojego hasła następnym razem przy uruchamianiu terminalu.

Łączenie ze swoim kontem w wersji aplikacji dla systemu Android (MetaQuotes):

1. Przejdź do działu "Zarządzaj kontem" posługując się menu paska bocznego.
2. Kliknij znak "+" w prawym górnym rogu ekranu i wybierz "Logowanie do istniejącego konta".
3. Wprowadź numer swojego konta i hasło, serwer, z którym chcesz się połączyć (sprawdź kompatybilność serwerów i rodzaje kont).
4. Zaznacz "Zapisz hasło" aby uniknąć ponownego wpisywania swojego hasła następnym razem przy uruchamianiu terminalu.

Kompatybilność serwerów i rodzaje kont na RoboMarkets

MetaTrader 4

• RoboForex-Demo – Konta demo włącznie z konkursowymi.
• RoboForex-DemoPro – Konta Demo Pro włącznie z konkursowymi.
• RoboForex-Pro, RoboForex-Pro-2, RoboForex-Pro-3 – Konta Pro.
• RoboForex-ProCent, RoboForex-ProCent-2, RoboForex-ProCent-3, RoboForex-ProCent-4, RoboForex-ProCent-5, RoboForex-ProCent-6 – Konta ProCent.
• RoboForex-ECN, RoboForex-ECN-2 – Konta ECN.
• RoboForex-Prime – Konta Prime.

MetaTrader 5

• RoboForex-Pro - Konta Pro, ProCent, Demo Pro.
• RoboForex-ECN - Konta ECN, Prime, Demo.

Nie możesz połączyć się ze swoim kontem? Spróbuj skorzystać z naszych instrukcji

1. Pobierz wymagany plik ze strony "Centrum Pobierań" na naszej witrynie lub ze swojego Obszaru Członkowskiego.
2. Uruchom plik na swoim komputerze zainstaluj go i postępuj zgodnie z instrukcjami.

W razie jakichkolwiek problemów z zainstalowaniem skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

MetaTrader 4

MetaTrader 5

Jednym z powodów "Braku połączenia" jest słabe połączenie z internetem użytkownika lub problemy z serwerem.

Zalecane działania:

1. Upewnij się, że masz stabilne połączenie internetowe i sprawdź czy pozostałe aplikacje działają prawidłowo.
2. Spróbuj ponownie przeskanować serwery przy użyciu narzędzi na platformie, klikając "Brak połączenia" w prawym dolnym rogu.
3. Spróbuj ponownie połączyć się ze swoim kontem handlowym.

Jeśli żaden z powyższych kroków nie pomógł, prosimy skontaktować się ze Wsparciem Online.