Wsparcie techniczne

Łączenie z wersją desktop terminalu

• W głównym menu terminalu wybierz "Plik", a następnie "Zaloguj się do konta handlowego".
• W nowo otwartym oknie podaj numer swojego konta handlowego ("Login") oraz hasło otrzymane po rejestracji. Pamiętaj, aby nie pomylić hasła do konta handlowego z hasłem do Obszaru Członkowskiego.
• W polu "Serwer" wybierz serwer swojego konta i kliknij "Zaloguj się".
• Aby zapisać dane do logowania i nie musieć ich wpisywać przy następnym logowaniu, zaznacz pole "Zapisz dane do logowania".
• Jeśli podane informacje są prawidłowe wskaźnik w prawym dolnym rogu wyświetli się na zielono-czerwony.

Łączenie z mobilną aplikacją (iOS)

• Przejdź do zakładki "Ustawienia" (ikona ze znakiem "+") i wybierz "Nowe konto".
• Następnie wybierz z menu "Zaloguj się do istniejącego konta".
• Z listy serwerów znajdź odpowiednią nazwę, wpisz numer swojego konta oraz hasło, a jeśli chcesz, zaznacz pole "Zapisz hasło".

Łączenie z aplikacją mobilną (Android)

• Wybierz z bocznego panelu "Zarządzanie kontami".
• Kliknij w symbol "+" w prawym górnym rogu ekranu i przejdź do działu "Zaloguj się do istniejącego konta".
• Z listy serwerów znajdź odpowiednią nazwę, wpisz numer swojego konta oraz hasło, a jeśli chcesz, zaznacz pole "Zapisz hasło".

Jeśli wskaźnik pokazuje informację "Nieprawidłowe konto":

• Upewnij się, że wprowadzone przez ciebie hasło jest prawidłowe i spróbuj się zalogować ponownie.
• Zmień hasło do konta handlowego w swoim Obszarze Członkowskim i spróbuj się ponownie zalogować.
• Skontaktuj się z naszym Wsparciem Online.

Poniższe serwery są dla następujących rodzajów kont w MT4:

• RoboForex-Demo – konta Demo, w tym konta konkursowe.
• RoboForex-DemoPro – konta Demo Pro, w tym konta konkursowe.
• RoboForex-Pro, RoboForex-Pro-2 – konta Pro-Standard.
• RoboForex-ProCent, RoboForex-ProCent-2, RoboForex-ProCent-3 – konta Pro-Cent.
• RoboForex-ECN – konta ECN-Pro NDD.
• RoboForex-Prime – konta Prime.

Serwer RoboForex-MetaTrader5 jest używany dla wszystkich rodzajów kont korzystających z platformy MT5.

Pobierz platformę na swoim Koncie Osobistym i wykonuj kroki opisane w instalatorze.

Trzeba wykonać następujące działania:

1. Sprawdzić, czy komputer ma połączenie z internetem. Problemy mogły wystąpić u dostawcy internetu.
2. Jeżeli komputer ma ciągle połączenie z internetem, ale platforma informuje o braku połączenia, spróbuj ponownie przeskanować serwery. Kliknij lewym przyciskiem myszy przyciśnij na napis "Nie ma połączenia" i wybierz w menu punkt "Skanuj serwer".
3. Jeśli żadne z powyższych punktów nie zadziałał, w panelu "plik" wyloguj, na następnie zaloguj się ponownie do swojego konta handlowego.